9.1 Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale, gestione del tempo, problem solving e processi decisionali
Stili comunicativi e strategie comunicative
9.1 Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale, gestione del tempo, problem solving e processi decisionali
Problem solving e negoziazione
11.1 Assumere comportamenti civici e sociali
Le competenze emotive e sociali
11.1 Assumere comportamenti civici e sociali
La gestione dei conflitti
11.2 Assumere comportamenti civici e sociali
La gestione delle relazioni in azienda
11.2 Assumere comportamenti civici e sociali
Il Codice Etico
12.1 Lingua inglese di base per italiani
Grammatica e fraseologia di base
12.1 Lingua inglese di base per italiani
Fraseologia semplice relativa al contesto di lavoro
12.1 Lingua inglese di base per italiani
Compilare modulistica aziendale semplice
12.1 Lingua inglese di base per italiani
Leggere, chiedere e fornire informazioni di tipo logistico
12.2 Lingua inglese liv. intermedio
Grammatica e fraseologia avanzata: uso del futuro e del condizionale
12.2 Lingua inglese liv. intermedio
Conversation: Social English & Business Issues
12.2 Lingua inglese liv. intermedio
Conversation: Telephoning&Teleconferencing
12.2 Lingua inglese liv. intermedio
Elaborazione di testi scritti e vocaboli del business english
13.1 Elementi di base mestiere
Il settore macroeconomico – dinamiche e sviluppi
13.1 Elementi di base mestiere
Principali competenze di base e trasversali richieste dalle aziende del settore
13.2 Elementi di Base della Professione/mestiere
Innovazioni nel settore
13.2 Elementi di Base della Professione/mestiere
Opportunità professionali e sviluppo di carriera
14.1 – COMPETENZE RELAZIONALI I – Principi della comunicazione
14.1 – Tecniche comunicative all’interno di una struttura organizzata
14.2 – COMPETENZE RELAZIONALI I- Tecniche di ascolto attivo
14.2 – Gestione e costruzione dei comportamenti di ascolto
2.1 Formazione Generale sulla sicurezza
Il Testo Unico 81/08 – concetti di rischio e prevenzione
2.1 Formazione Generale sulla sicurezza
La valutazione del rischio e le tipologie di rischi
3.1 Principi di diritto del lavoro
La disciplina del lavoro, le fonti e le tipologie di rapporto
15.1.2 – COMPETENZE TRASVERSALE – DISCIPLINA DEL RAPPORTO DI LAVORO – Diritto del lavoro e diritto sindacale
15.1.2 – Elementi di base per l’esercizio dei diritti individuali, collettivi e sindacali
3.2 La costituzione del rapporto di lavoro
Orari, buste paga e TFR
4.1 Organizzazione e Qualità aziendale
L’organizzazione e gli elementi determinanti della struttura organizzativa
4.2 Organizzazione e Qualità aziendale
La qualità costi, metodologie e scelte organizzative
4.2 Organizzazione e Qualità aziendale
Total Quality Management, Customer Satisfaction e la Certificazione. I modelli
16.1 – ORGANIZZAZIONE AZIENDALE – ECONOMIA E ORGANIZZAZIONE AZIENDALE – Elementi di economia aziendale
16.1 – Classificazione delle aziende ed elementi di microeconomia
17.1 – COMPETENZE TRASVERSALI – AREA COMUNICAZIONE /DIRITTO DEL LAVORO E SICUREZZA